Yöneticilere Özel Sosyal Medya Eğitimi Nasıl Verilir? Yöneticiler açısından sosyal medya oldukça önemli bir platformdur. Yöneticiler sosyal medyaya diğer meslek gruplarına oranla daha nitelikli zaman ayırıyor. Şirket için hiyerarşiden, kullanıcı davranışlarına, satın alma eğilimlerinden, kullanım istatistiklerine birçok faaliyeti sosyal medyadan takip etmektedir.

Yöneticiler hangi sektörden olursa olsun, sosyal medya konusuna gelişi güzel bir açıyla bakamadı. Bu ketum tavır ve ilişki her zaman daha iyi bir sonuç alınmasına odaklanıldı. Yöneticilere özel sosyal medya eğitimi nasıl verilir konusu ise sosyal medya eğitmenlerinin gündeminde başka bir yer kaplıyor.

Sosyal medya eğitimlerinde genellikle, sosyal medyanın nasıl kullanıldığı ve reklam özellikleri anlatılır.Yöneticilere özel sosyal medya eğitimleri ise marka iletişimi ve yönetimi konusunda özelleştirilmiş bazı bilgiler içeriyor. Rekabet ortamında benzersiz bir alan oluşturmak markalaşmadan geçiyor. Bu markalaşma konusu için şirketlerin temsilinden de geçiyor.

Yöneticilere Özel Sosyal Medya Eğitimi Nasıl Verilir?

İşletmelerin kendilerini pazardaki rekabetçilerinden ayırmak ve benzersiz yönlerini ortaya koymak için markalarını belirli çerçevelerde konumlandırdığına rastlanır. Bu farklılaştırmalar arasında marka yöneticilerinin nasıl davrandıkları da önemli bir rol üstlenmeye başladı. Bir marka 90’lı yıllarda TV reklamları ve outdoor tanıtımlarında verdikleri mesajlarla zihinlerde yer buluyordu. Bu yer buluş, her insanda farklı bir karşılık gösterirdi. Günümüzde ise bu soyut durum, marka yöneticilerine bakılarak somut bir canlandırma oluşturuyor. Ancak bu canlandırma sosyal medyanın günümüzdeki kullanım oranlarına gelmeden önce de bilinen bir canlandırmaydı.

Bu canlandırma Marka Kişiliği olarak tanımlanır. Marka kişiliği kavramı ise 1973 yılında S. King tarafından ilk defa tanımlanıyor. Marka kişiliği konusunda karıştırılan nokta ise yöneticilerin markayı temsil ettiği düşüncesidir. Ancak marka kişiliği kavramı, markanın tıpkı bir insan gibi belirli karakteristik özelliklerinin olmasıdır.

Ancak bu zihinsel kavramlar, sosyal medyanın ortaya çıkmasıyla markanın markayı temsil eden en üst düzey kişiyle özdeşleştirilmesiyle başka bir boyut kazandı. Elon Musk’ın davranışlarının sadece kendisini ilgilendirdiğini söyleyemeyiz. Bill Gates’in yaptığı iyiliklerin sadece kişiliğine bağlanamaz. İnsanlar bu kişilerle temsil ettikleri markaları her adımlarında ilişkilendiriyor. Ancak bu durum yöneticilerin marka davranışlarına avantaj veya dezavantaj sağlıyor olarak değerlendirilir. Yöneticilerin davranışları markanın kişiliği demek değildir.

 Marka Kişiliğinin Temel Unsurları

Bir markada, kişiler kendi kişiliklerinden ne kadar fazla yön bulursa o markayı satın olma olasılığı da o derece artar. Markanın bu açıdan bazı unsurları vardır. Bu unsurlar beş temel madde içerisinde kategorize edilir.

1. Temel Değerler: Şirket kültürünü yansıtan davranışlar, şirket kültürü olarak adlandırılır. Şirketin temel değerleri zamana göre küçük değişikliklerle uyumlu hale getirilmelidir.
2. Güven: Tüketici ile marka arasında oluşan duygunun temeline dayanır. Bu duygu tüketicinin yaptığı fedakarlık markanın tatmin edici dönüşü ile dengelenmelidir.
3. Önemseme: İnsanlar bir markayı sadece satın almaz. Markanın içerisinde kendilerine ait değerlerin ve özelliklerin karşılık bulmasını ister.
4. Heyecan verici olma: Bir markanın müşterisini heyecanlandırması ona satın alma eylemini tekrarlatmış olacaktır.
5. İlham verici olma: İlham verici olma noktası, markadan alınan faydanın özel hayata yansıması olarak değerlendirilir.

Marka kişiliği bu beş temel unsur etrafında düşünüldüğünde, hedeflenen kitle etrafında karşılık bulmaması mümkün değildir. Marka varolan insanlar için oluşturulur. Marka genellikle oluşturulurken temsil ettiği grup düşünülür. Bu durumda marka ilk oluşturulduğu zamandan itibaren belirli sorulara yanıt vermelidir.

Yöneticiler Sosyal Medyayı Nasıl Kullanmalıdır?

Marka kişiliği ve markayı yönetenlerin kişisel davranışlarını bu temel anlatımla ayırmaya çalıştık. Yöneticiler, sosyal medya kullanımlarında ise temsil ettikleri markanın kaygılarını yaşıyor. Herhangi bir durumda görüş belirtmek veya genel ilerlemeye yön vermek noktasında yöneticiler markalarından bir bütün sunmak isterler. Yöneticiler, günlerinin her anını markaları için yaşar. Bu yaşam döngüsü içerisinde ise sosyal medyada yapılanlar yöneticilere bir cevap döndürür. Yöneticiler sosyal medyada markaları için mi kişisel hayatları için mi paylaşım yaparlar? Şirketin herhangi bir çalışanın olumsuz davranışları o şirketi belirli şekillerde etkiliyor.

Bu yıl ortaya çıkan herhangi bir olumsuz davranış haberini düşünün. Eğer tanınmış markalardan birinde çalışan herhangi bir kademedeki kişi yanlış davranışlar içerisinde bulunmuşsa, o kötü davranış markanın adıyla birlikte anılır. İşte bu durumda yöneticiler sosyal medyada sadece kişisel paylaşımlar yaparlar denilemez. Belki olması gereken herkesin kendini temsil ettiğini düşünmek ve kişileri markadan ayırmak olacaktır.

Ancak markalama çalışması, markaya bir kişilik oluşturmak üzerine kurgulanmıştır. Aynı şekilde yöneticilerin davranışlarının da markayla özdeşleştirildiğini ifade etmiştir. Benzer sebeplerle yöneticilerin davranışları, markanın kullanıcılarına yansımaz demek yanlış olacaktır. Bu açıdan yöneticiler sosyal medyada; dezavantaja dönüşebilecek paylaşımlar yapmamalı, avantaja dönecek konularda ise daha çok çaba göstermelidirler.

MK Yeni Medya olarak sosyal medya eğitimleri arasında, bu bilinç ve bakış açısı ile yöneticilere verdiğimiz sosyal medya eğitimlerini belirli özelliklerde kategorize hale getirdik. Farklı seviyelerdeki yöneticilere özel sosyal medya eğitimleri hazırladık. Bu eğitimler genellikle haftalık olarak belirli saatlerde ve özel olarak programlanıyor. Yöneticilerin sosyal medyayı nasıl kullandığı konusunun marka davranışlarına ve kullanıcı nezdindeki düşüncelere farklı yansımalar yaptığını gözlemledik.

Turizm yöneticileri, sağlık yöneticileri gibi sektörel kategorilerle özel sosyal medya eğitimleri vermenin daha doğru olduğuna inanıyoruz. Bu eğitimler hakkında bilgi almak ve sosyal medyayı markanız için etkili bir biçimde yönetmek isterseniz, iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.