Kişisel Bakım İşletmeleri Dijital Randevuları Nasıl Ölçer?

Bir kuaförün videosu ilgi toplarken hafta içi öğle saatleri boş kalabilir. İşletme açısından önemli ölçü, hangi içerik ve kanalın bu saatlere uygun, gerçekleşen randevu getirdiğidir.

Randevu bilgilerini kanallar arasında tutarlı tutun

Google İşletme Profili, web sitesi ve sosyal medya hesaplarında çalışma saatleri, şube ve randevu adımlarını düzenli kontrol edin. Kısa bir videoda hizmetin akışını gösterip ziyaretçiyi ilgili şubenin randevu sayfasına yönlendirin. Müşteri görsellerinin yayın kapsamını doğrulayın ve her kullanıcı için aynı sonucu ima eden ifadelerden kaçının.

Rezervasyon ile ziyareti ayırın

Randevu kaynağını, hizmet türünü ve zaman aralığını izleyin. Planlanan, iptal edilen ve gerçekleşen randevuları ayrı sayın. Kampanya raporlarına müşteri notlarını eklemeden şube ve hizmet bazında toplamlar kullanın.

Boş saatleri karşılaştırılabilir biçimde test edin

Varsayımsal olarak iki içerik 20 ve 12 randevu oluştururken 8 ve 9 ziyaret gerçekleşsin. İkinci içeriğin gerçekleşme oranı %75, ilkininki %40’tır. Fiyat, çalışma saatleri ve çalışan kapasitesindeki farkları not edin. Sonraki bütçeyi boş kalan saatleri gerçekten dolduran kanala ayırmayı değerlendirin.

Meslek mensupları, bağlı oldukları meslek kuruluşu veya holding bünyesindeki ekipler için kuruma özel eğitim talebinde bulunabilir.