Atık Su İşletmeleri Bakım Duyurularını Dijitalde Nasıl Planlar?

Planlı bakım duyurusunu gören işletme, kendi adresinin etkilenip etkilenmediğini ve güncel bilgiyi nereden alacağını öğrenmek ister. İletişim planının ölçüsü, doğru bölgedeki kullanıcının bu yanıtı bulabilmesidir.

Duyuruyu tek bir sayfada güncel tutun

Saha ekibinin onayladığı bölgeyi, zaman aralığını ve iletişim yolunu yazın. Son güncelleme saatini gösterin. Sosyal medya ile çağrı merkezi aynı bilgi kaydını kullansın. Program değiştiğinde eski görsellerin yeniden dolaşıma girebileceğini hesaba katın ve güncel sayfayı öne çıkarın.

Bilgiyi telefondan da bulunabilir kılın

Duyuruyu yalnızca görsel olarak yayımlamak yerine etkilenen bölgeleri metinle de listeleyin. Bir ekip üyesi mobil cihazdan kendi bölgesini arayarak sayfayı test etsin. Ev adresi veya başvuru kaydını sosyal ağlardan toplamadan kurumsal iletişim kanalına yönlendirin.

Bilgi ihtiyacını çağrı nedenlerinden ölçün

Varsayımsal olarak bir duyuru döneminde 100 çağrının 35’i bölge kapsamıyla ilgili olsun. Sonraki benzer bakımda aynı oranı ölçün. Etkilenen bölge büyüklüğü, duyuru süresi ve plan değişikliklerini ayrı kaydedin. Çağrılar azalırken sayfanın bulunabilirliği de düştüyse sonucu tek başına iyileşme saymayın.

Meslek mensupları, bağlı oldukları meslek kuruluşu veya holding bünyesindeki ekipler için kuruma özel eğitim talebinde bulunabilir.