Ünlü İletişiminde İtibar Riski: Bir İşbirliği İmza Öncesinde Nasıl Test Edilir? Bir marka, geniş kitleye ulaşan bir oyuncuyla altı aylık işbirliği planlıyor. Kampanya fikri güçlü, maliyet bütçeye uygun. Son toplantıda pazarlama direktörü şu soruyu soruyor: Bu kişinin yüzü ve sesi kampanyadan bir hafta içinde çekilmek zorunda kalırsa ne kadar harcamamız boşa gider? Alternatif Kurgu Ne…
Spor İletişiminde Sponsorluk Değeri: Yönetim Kuruluna Hangi Sonuç Sunulur? Bir spor kulübü, sponsoruna sezon boyunca 12 milyon gösterim sağladığını bildiriyor. Sponsorun yönetim kurulu ise gelecek yıl için bütçe ayırmadan önce şunu soruyor: Taraftar markayı hatırladı mı, markayla etkileşime geçti mi, bu ilişki ticari bir sonuç üretti mi? Bu üç sorunun ölçümü ayrıdır. Yayın ve sosyal…
Kriz Yönetiminde İlk 90 Dakika: Kurum Ne Zaman Konuşmalı? Bir gıda markasının ürününde yabancı madde bulunduğunu öne süren bir video yayılıyor. Pazarlama ekibi açıklama hazırlıyor, kalite ekibi parti numarasını istiyor, müşteri hizmetleri ise aynı videoyu gönderen onlarca kişiye yanıt vermeye çalışıyor. Yönetim masasındaki soru şu: Kurumun elindeki hangi bilgi, şu anda kamuoyuna ne söylemeye yeter?…
Kliniklerde Hasta İletişimi ve Dijital Başvuru Süreci Bir kliniğin internet sitesinde ziyaretçinin ilk ihtiyacı, hangi birimle nasıl iletişim kuracağını anlamaktır. Yönetim açısından hedef, bilgiye erişimi kolaylaştırmak ve başvurunun doğru ekibe ulaşmasını sağlamaktır. Bunun için web sitesi, çağrı merkezi ve randevu süreçleri birlikte tasarlanmalıdır. Hizmet bilgisini ve başvuru yolunu netleştirin Her birim sayfasında hizmet kapsamı, çalışma…
Kendi kullanımı için üretimde zaman, malzeme ve israfı basit kayıtlarla izleyin.
Kurumsal bilgi, iletişim kanalı ve içerik onayı için meslek disiplinine uygun bir iş akışı.
Kurumsal destek, iş ortaklığı ve mevcut müşteri talepleri için ayrı dijital akışlar.
Poliçe bilgisine erişimi ve destek yönlendirmelerini ölçen kurumsal iletişim rehberi.
Finansal ürün sayfalarında bilgiye erişimi ve anlama düzeyini ölçün.
Hanehalklarının işveren olduğu durumlarda görev ve iletişim kapsamını sadeleştirin.